接到经信委转来客户反映问题后，威海移动公司非常重视，针对客户反映问题立即反馈各专业人员进行查询答复，具体情况如下：
首先，非常感谢客户对移动4G业务的关注，2013年12月国家发放了4G牌照，4G业务将给手机用户带来更快的上网体验。根据统一部署，威海移动4G一期规划在主城区、人口密集区建设近千处基站，工程量浩大，为以最快的速度让威海移动客户率先使用上优质的4G网络，相关部门一直在奋战，预计今年五一前后向公众提供4G试商用服务；4G业务方面威海移动也率先启动，目前三市三区六个主营业厅提供了4G业务演示，提供了包括苹果5S/5C在内的近10款4G手机的合约优惠，预计最晚3月上旬主营业厅可提供4G专用SIM卡的补换卡服务。请客户届时关注，或留下有效联系方式，我公司客户经理可对VIP 金卡客户提供预约通知服务。
感谢客户反映的经区皇冠社区、经区管委周边社区3/4G网络、WLAN（无线局域网）信号覆盖建议：1、所反映的区域在4G一期工程规划范围内，威海移动将根据实际情况，采取科学的建设方式，克服该区域建筑物密集的影响，确保良好覆盖；2、所反映的区域大部分地点有良好3G信号覆盖，受建筑物密集造成的遮挡影响，个别位置若存在室内信号偏弱情况，建议客户提供联系方式，我公司将上门测试调整；3、WLAN主要在客户需求的热点区域建设，为客户提供高速无线上网，目前皇冠南区11号、12号楼有WLAN覆盖，使用正常，其他位置暂未覆盖。皇冠中区、南区正在覆盖威海移动10M有线宽带，能更好地满足客户不同的上网需求。