栏目首页         往期回顾         早听晚看         上线时间         问题落实         行风动态         民生热点         重要活动        部门登录         部门列表
   您当前位置:> 行风热线 > 留言明细
问 题
 
问题编号:7637 发表人:行风热线 发表时间:2014-2-10
网友:
求助经信委工作人员帮忙协调解决威海移动4G的问题。
看了行风热线经信委有关威海4G建设专题节目,知道威海4G建设是威海经信委今年重点推动的工作。

可是我在生活中遇到一个事情需要经信委工作人员进行督办。

本人中国移动全球通VIP金卡会员,已开通中移动4G飞享套餐服务,手机型号是三星i9008V的4G手机,发现威海移动竟然连4G的sim卡都不能补办,给我造成极大不便,求政府及时与中移动沟通督办,4G网络的建设是建立在用户的基础之上,往政府和移动公司在工作中一定办实事,体恤民心民意 不要让工作成为一句句空话和老百姓无奈的抱怨和嘲笑,望得到政府海涵和实际帮助

另外希望像威海经区皇冠社区、经区管委周边社区人口密集的场所,3G信号很差很弱,室内根本就是2G信号,慢的像乌龟蜗牛。请政府帮忙协调在皇冠小区覆盖CMCC和加强3G信号,另外在4G建设中优先考虑像经区皇冠这样人口流量大的市区。

最后鞠躬致谢,请求政府务必督办,解决民需。
 
回复部门: 市经信委 回复时间:2014-2-26

接到经信委转来客户反映问题后,威海移动公司非常重视,针对客户反映问题立即反馈各专业人员进行查询答复,具体情况如下:
首先,非常感谢客户对移动4G业务的关注,2013年12月国家发放了4G牌照,4G业务将给手机用户带来更快的上网体验。根据统一部署,威海移动4G一期规划在主城区、人口密集区建设近千处基站,工程量浩大,为以最快的速度让威海移动客户率先使用上优质的4G网络,相关部门一直在奋战,预计今年五一前后向公众提供4G试商用服务;4G业务方面威海移动也率先启动,目前三市三区六个主营业厅提供了4G业务演示,提供了包括苹果5S/5C在内的近10款4G手机的合约优惠,预计最晚3月上旬主营业厅可提供4G专用SIM卡的补换卡服务。请客户届时关注,或留下有效联系方式,我公司客户经理可对VIP 金卡客户提供预约通知服务。
感谢客户反映的经区皇冠社区、经区管委周边社区3/4G网络、WLAN(无线局域网)信号覆盖建议:1、所反映的区域在4G一期工程规划范围内,威海移动将根据实际情况,采取科学的建设方式,克服该区域建筑物密集的影响,确保良好覆盖;2、所反映的区域大部分地点有良好3G信号覆盖,受建筑物密集造成的遮挡影响,个别位置若存在室内信号偏弱情况,建议客户提供联系方式,我公司将上门测试调整;3、WLAN主要在客户需求的热点区域建设,为客户提供高速无线上网,目前皇冠南区11号、12号楼有WLAN覆盖,使用正常,其他位置暂未覆盖。皇冠中区、南区正在覆盖威海移动10M有线宽带,能更好地满足客户不同的上网需求。

 满意度调查: 查询密码: 满意 不满意
当前没有网民参与满意度调查。
 
  网友交流

目前还没有网民参与交流。
请对该问题及回复发表意见与讨论:
姓  名: 联系方式:
参与讨论:
尊敬的用户:
留言请遵守以下条例,本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利:
·请遵守:《互联网电子公告服务管理规定》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任;
·尊重网上道德,《威海传媒网》网站管理人员有权保留或删除留言中的任意内容;
·您的留言会通过《威海传媒网》网站管理人员审批后发布,请勿重复留言。

——威海传媒网    
 
 
姓名:
编号:

威海广电  |  关于我们  |  版权声明  |  法律顾问  |  联系我们  |  广告服务  |  友情链接  | 

       
 威海广播电视台 版权所有  未经书面授权 不得复制或建立镜像
互联网视听节目服务(AVSP)  鲁备2009001号 中华人民共和国互联网新闻信息服务许可证  鲁ICP备06041465号
网站热线:0631-5191412   邮箱 :whcmw2009@126.com  网络实名:威海传媒网  网络设计/系统支持:威海传媒网