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问题编号:32853 发表人:guest   发表时间:2025/5/19
网友:
长征居委会周边没有丰巢,快递驿站关门又早
环翠区长征居委会周边没有丰巢快递柜,一些早出晚归的打工人取快递困难,周边的花园南路17号依诺兔喜快递超市不给送货上门且态度蛮横。如果告诉你们一个快递单号,你们就会无数个电话和快递超市的无数个电话骚扰居民,问题没有解决,反倒给居民平添了许多了麻烦。你们邮政局既然是快递公司的主管部门,就应该负起责任来,而不是一推了之。强烈建议在此周围安装丰巢快递柜。
 
  
回复部门: 威海市邮政管理局 回复时间:2025/5/26

您好,申诉已阅。您反映的“长征居委会周边没有丰巢快递柜”问题,已将您的诉求协调相关快递柜企业,但根据“《中华人民共和国民法典》第七条 民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺;《消费者权益保护法》第四条  经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”的规定,设立快递柜为企业自主经营问题,威海市邮政管理局消费者申诉中心无法强制要求企业设立快递柜。
您反映的“环翠区花园南路17号兔喜快递超市,不送货上门且态度还恶劣”问题,根据“《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”的规定,快递需按照收件地址投递或与收件人协商投递。因您未提供具体单号且提供的联系方式无法打通,您可在工作时间致电威海市邮政管理局消费者申诉中心0631-5978820告知具体单号,威海市邮政管理局将对具体事实进行调查处理,对违法违规情况进行查处。针对兔喜快递超市态度问题,威海市邮政管理局已督促企业加强管理,提高服务质量。

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