收到留言人反映的问题后，环翠区卫健局分别于10月12、13和14日多次联系留言人，但电话均关机未接通。
经环翠区卫生健康局与竹岛街道办事处联系，2023年至今，就该问题社区共调解12次，派出所进行劝阻3次，每次草厦子业主均答应尽量不让朋友抽烟。10月14日，环翠区卫健局工作人员联系该草厦子业主，业主表示其草厦子内安装有排气扇，有2个门，其中一个门在楼道内，并表示今后将把楼道内的门关闭，打开排气扇排烟。
环翠区疾控中心于10月14日到现场调查，根据《威海市控制吸烟管理办法》相关规定，该草厦子不属于禁止吸烟的公共场所，不予立案处罚。同时，环翠区卫健局已协调竹岛街道办事处工作人员继续督导该草厦子业主关闭楼道内的门，使用排气扇排烟，减少对楼道内空气环境的影响。