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问 题
 
问题编号:30845 发表人:guest   发表时间:2024/5/11
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旅游惠园公寓水务施工损坏地下水管。
威海置业十余年,前十年来度假水电均正常,今年4月30日物业打开自来水总阀,发现水表持续飞转(没开水龙头),但家中无水。经咨询邻居说去年春天有过市政施工,重新移位连接过水管且更换了水表,秉着解决问题的目的打了市长热线求助电话。
当晚接到水务单位电话,是一位韩姓领导,没提别的就先关于挖开水泥查看水管连接的费用谁承担讨论了半小时,第二天上午来了几个人,掏开水泥封层后发现与水表连接的两根水管,有一根不知来处,而我们原先的通向洗手间的水管不知去处)。对接的领导(韩科长)说水表和三通以外的管子不在他们的责任范围,让我们自行解决,并且提了两个方案:1是建议我们从节约简化角度自行厨房接水拎去洗手间使用(生活水准倒回解放前?)…2是穿墙打孔从洗手间自行施工接根管子,人工费用均自负。他可以结单了,之后就再也没了信息,打市长热线过去却又说没结单还在处理,就这么既不做事也不结单拖时间。
(五一结束我本来该返沪了,但家中只有老年人,从来威海至今11天依然无法入住自家房子),正常生活完全没有保障。
邻居们说施工的一两个月里施工人员把小区路面翻得一团糟,水务部门一位戴大金链子的小领导天天都在,水管出问题却各自理由推脱责任,如此马虎潦草的民生工程,致使老百姓正常生活受到了严重影响,财产遭受了严重损失。
 
  
回复部门: 威海市水务集团有限公司 回复时间:2024/5/17

经落实,2023年4月开始高新控股对北环海路惠园公寓进行老旧小区改造,水务集团只负责该小区水表井堆砌、表井内供水设施更换、表前供水管道的改造和表后管道的碰头,不涉及表后供水管道的改造,改造前的路面破挖和改造完成后路面的恢复均由高新控股负责。
水务集团工作人员到场打开表池阀门,发现该户不用水时水表自转,初步判断表后供水管道或设施存在漏水点,工作人员挖开当时的施工作业面查看,发现通往其家中有两条管道,两根管道连接在一个三通管件上,水务集团只更换了三通前的管道,未改动三通后的管道。通过与两根管道进行单独连接测试,发现其中一根管道没有问题,可以保障厨房用水,另一根为通往卫生间的管道,分析这根管道漏水导致其家中无水。针对其卫生间无水给其生活带来不便,工作人员考虑临时用水需要,为其提供了从厨房接水或为卫生间接根明管的建议,但反映人不认可。为了帮助确认管道漏水位置,水务集团检漏人员到场进行了检漏,发现靠近楼体的位置有漏水声,但暂未找到漏点。因表后管道通过该楼用户的车库内,已建议其通过物业找到该车库产权人后,再联系水务集团工作人员到场为其查找具体漏水位置。
经核实,水务集团施工范围内的供水管道没有漏水问题,根据《威海市城乡供水安全条例》(威海市第十八届人民代表大会常务委员会公告第47号)第二十四条:“城乡供水设施以结算水表为界,结算水表及其以外的供水设施,由城乡供水单位负责维护管理;结算水表以内的供水设施,由用户负责维护管理。”的规定,结算水表以内的供水管道及设施产权属用户,需用户自行维修并承担由此产生的相关费用。

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