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问 题
 
问题编号:30559 发表人:guest   发表时间:2024/3/21
网友:
投诉威海市中国联通预备党员宋青不处理投诉282天
2023年6月14号 因短信接收不到的问题。
截止目前为止282天没有处理该投诉!当时威海市环翠区分公司预备党员,临时工转正式工飞速提拔副总的宋青,在面访接待室赵梓淇的见证下,承诺短信问题接收不到会负责到底,绝不会因为自己升迁置之不理。但事实却截然相反 人走之后不管不问!
在新威路40号担任店长期间,多次为了抬高自己营业厅的服务满意度,编排我去南竹岛,经区,文登投诉自己的兄弟姐妹营业厅, 这种品德的中层干部,你有什么脸面活跃在联通的大客户层面?!!!
你自己都没有诚信,你又如何去做客户工作,如何赢得客户信任,宋青背弃诺言,态度非常不好的一脸不耐烦的和我说她错了 !我问到底哪里错了,人家来了一句我不知道我错哪!作为一个预备党员你应不应该撒谎 ?还有我就想问问联通谁给你背后撑得腰,难道你们公司也是一个小社会,也都是可以有干爹的人么?我就想问问!老百姓投诉了一年实在看不明白了!你那么有底气编排我向上级部门举报?告诉我查, 随便查!爱怎么查怎么查!我又怎能不随了你的意!我必须给你成全到底!首问负责制我就不敢有所奢求了,就这服务态度极其恶劣的态度,面对客户大呼小叫的服务态度(录音为证 一连串的排比句 反问句!)什么时间某年某月何时能处理好?我现在对你的服务态度十分不满意!我想问问客服部是不是有过类似要求,只要服务态度不好的必须本人回电!
只要她在中国联通上班就必须给客户回复!不能应付工单必须如实回复!宋青身为员工身为党员有什么权利和谁规定的不用处理投诉 ?职业素养在哪!党员先锋作用如何体现!请回复!
 
  
回复部门: 威海联通公司 回复时间:2024/3/30

尊敬的客户您好,关于您前期反馈的部分短信验证码收不到的问题,2023年7月25日新威分公司总经理现场为您测试正常,若您仍有个别验证码存在收不到的情况,您可以随时向我公司反馈,我们会积极为您处理。
   关于您反馈的公司工作人员的其他问题,欢迎您提供相关证据,一经查证属实,公司会按相关规章制度进行处理。
给您带来的不便再次致歉,祝您生活愉快!

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