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问 题
  
问题编号：28877 发表人：guest   发表时间：2023/7/23
网友：
帕罗听海酒店服务差
7月20带着老人孩子到威海入住帕罗听海酒店，12点半到店服务员说没有空房让2点以后过来态度恶劣，因为没房要求退款，服务人员说扣款50%。2点10分过来还是说没空房，钟点房3点才退。要了两间房，只有一间办理了入住，另一间房4点才给办理。试问，钟点房三个小时，三点退房应该是12点入住，那为什么整天入住的客人12点来办理不了？当时打了12315到现在也没有结果，威海热门旅游城市有没有哪个部门能管管这些民俗
 
  
回复部门： 环翠区市场监管局 回复时间：2023/7/27

您好，您的12315投诉已由环翠区市场监管局受理，目前工作人员正在与商家沟通协调中。请保持通信畅通，近期会有工作人员电话告知您处理结果。
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