客户是原小五里村居民,旧村改造之前该村村民用电属于供电公司四到户管理,统一办理了银行卡代扣电费业务。小五里村拆迁改造后,原村住户统一搬迁至自管小区(庆和小区)居住,电费由物业统一管理收取。非供电公司管理范围,客户如对电费缴纳方式有异议,建议其与物业沟通解决。工作人员到现场与客户面对面解释沟通,客户不理解。
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