接到群众反映问题后，大队高度重视，立即与高区怡园街道办事处联系，共同现场查看小区东门通道。
现场调查得知，群众反映的地点位于高区怡园街道办事处后峰西山海郡小区与汇峰物流公司之间通道，由后峰西股份合作社修建并管理，未纳入市政道路管理范畴。土地红线基本以通道中心线分界，西侧属于后峰西山海郡小区所有，东侧归汇峰物流公司所有。
对群众提出将东侧车位给小区居民使用的要求，后峰西股份合作社工作人员答复，通道西侧土地属于居民小区，已经在西侧路边石上施划了车位供小区居民使用，东侧土地属于物流公司，与山海郡小区无关联，原来东侧路边石上施划了车位，后期由于两侧停车影响行人通行，将东侧车位取消恢复人行道功能，为了规范秩序防止乱停车设置了护栏隔离。
大队建议社区、合作社将相关情况向小区居民详细说明，做好沟通解释工作，引导大家规范停车，文明出行。