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问题编号：27780 发表人：guest   发表时间：2022/6/14
网友：
暖气室内温度未达到18度。
我们去年交的暖气费，室内温度未达到18度无法住人。反映后得知我们楼供暖率不到40%，无法保证最低温度。请问我们个人在缴费时怎么能知道自己楼的供暖率呢？你们前台负责收费时能不能告知用户往年供暖率，让客户选择一下是否缴费，我们总不能挨家挨户敲门统计吧。
威海市银丰公寓A座1901
 
  
回复部门： 热电集团公司 回复时间：2022/6/17

经落实，银丰公寓A座于2017年入网，整楼共400户，2021-2022年度采暖季供暖户数88户，单元供暖入住率仅22％，因此会对供暖效果有一定的影响。供热交费为自主行为，交费期间入住率动态变化，无法为用户提供准确的信息，建议用户自行了解楼上、楼下的供暖情况。
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