接到热线转办单后，我局第一时间安排专人调查处理。经调查了解，龙山街道办事处泊子村（平房区）位于文登城区西侧，为正在拆迁区域，目前大部分住户已完成拆迁，剩余个别户仍在原址居住。该村自来水实行总表管理，即总表前管路由文登区自来水公司管理维护，总表后管路由该村管理维护。2022年1月12日，有群众通过供水服务热线反映泊子村自来水管道漏水问题。1月13日，文登区自来水公司立即派人进行调查处置。发现漏点后，立即实施保护性停水，并联系泊子村要求其对管道进行维修。1月25日下午，文登区自来水公司会同龙山办泊子村人员实地察看，发现破损管道已修好，并于下午2点30分实施开阀供水。
我局已安排文登区自来水公司与用户进行了沟通联系，用户对回复结果表示认可满意。