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问题编号：26303 发表人：guest   发表时间：2021/1/25
网友：
收费积极，服务太差
我家水一点压力没有，地太凉，可能外面过滤网堵了，打电话给原来管我们小区的18563125189.他又让我打15726312371.又打了他告诉找人看看，这一看有人还是没人，这么简单的问题难办吗？我隔热电有500米远。
 
  
回复部门： 热电集团公司 回复时间：2021/1/28

关于用户反映的家中水压没有问题。经工作人员入户检查，室内温度20度，流量0.15㎡/h。因用户供暖系统过滤网有堵塞现象，入户为θ20 PPR管材，分水器前端安装板式换热器等原因，造成用户循环不好。现已帮用户清洗过滤网，并与用户讲解了室内安装工艺影响供暖效果的问题，用户满意，并表示停暖后改造。
针对用户反映拨打电话的问题，由于小区管理员走错楼层，到凯程佳苑8#楼6单元二楼住户家处理（实际是311），造成一楼211室用户反映的不热问题没有处理到位。工作上的失误管理员向用户表示了歉意，用户表示理解。
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