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问 题
 
问题编号:25506 发表人:guest 发表时间:2020/7/29
网友:
在行风热线上反映的问题,联通公司虚假回复
联通手机营业厅上非常清楚的显示,合约到期时间为2020年10月31日,随时可以查询,并且有截图为证,并不是2020年6月,联通公司虚假回复!

此前反映问题内容:
2018年11月,中国联通威海经区大庆路社区营业厅将王女士13220823140宽带套餐业务办理错误(此办理错误情况顾客一年后才知情!) 2019年期间,该社区营业厅持续欺瞒顾客套餐业务实际情况,直至2019年11月末,套餐续费(600元/年)产生问题,无法解决。2019年12月20日,王女士通过山东省通信管理局网站投诉此情况,后续由威海蒿泊营业厅负责解决此事。最终结果为:联通补偿王女士2020年、2021年共两年的套餐费用差额,13220823140套餐升级为720元/年,即套餐业务使用至2021年10月,每月为60元固定费用,到期后再根据实际情况确认后续资费情况,王女士认可。
2020年7月8日,王女士手机无故停机,通过联通手机营业厅查询发现:2020年6月,13220823140的套餐情况60元月固定费用被联通私自更改为100元,套餐情况再次被联通随意更改!向10010投诉此情况,一直没有处理结果。
 
回复部门: 联通公司 回复时间:2020/8/8

经过双方协商,最终按50元每月优惠至2020年10月,期满客户可自行选择在售套餐,客户认可。

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