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问题编号:22921 发表人:guest 发表时间:2018-12-8
网友:
关于家中暖气不热的问题
供暖后家中暖气不热达不到温度并且管道内全是沙子必须做到每天清洗滤芯家中温度才能维持到17度左右,为此多次联系物业、热电公司、以及市长热线,得到的答复是没问题、过几天就好了,市长热线回访我表示不满意之后竟然没动静了,如今已供暖大半个月,我希望相关部门履行职责,承担应该承担的责任,早日解决我的问题,就像习总书记说的多谋民生之力,多解民生之忧,谢谢
 
回复部门: 第二热电集团公司 回复时间:2018-12-11

尚海湾11#楼本采暖期首次供暖,用户端由开发商负责管理。但是对于用户反应的情况,我公司相关部门非常重视,并安排工作人员多次联系开发商共同解决用户反应的情况。工作人员对主管道及单元管道除污器进行清理,对管道进行冲洗,用户的供暖效果比刚开始有很大的改善。工作人员也多次电话联系该用户,了解用户的供暖情况。关于用户反应的管道沙子问题,工作人员将加大楼前管及单元管过滤网的 清洗力度。工作人员电话联系了用户,这几天用户不在家,工作人员留了联系电话,有问题随时沟通,保证居民的供暖温度。

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