领导你好同样是用户为什么有的用户能改套餐，有的不能改之前行风热线有市民反映类似问题都给解决为什么市长信箱就不帮忙处理行风热线能给百姓办实事市长信箱就不能为人民服务了吗现在电信套餐更新的比较快之前有协议单位同意办的卡能不能在协议期内更换套餐.2016年9月电信发布超牛卡最低消费39元每月 6g流量1000分钟通话。对于电信这种对老用户不公平待遇是不是不是很合理。5.协议期内用户能不能自动转为39元超牛卡服务资费服务内容.高资费套餐是不是自动提高服务内容，保障用户公平的待遇。即使原有协议资费不变，但是对应服务项目，也应有相应提高。联通 移动资费套餐也存在类似问题套餐由低资费换高资费容易，由高资费换为低资费套餐，不是很容易经落实，中国电信股份有限公司威海分公司回复如下： 因来信没有提供手机号码，所以无法核实用户现在使用的协议情况。 现针对老用户要改超牛卡的情况向您反馈：在网老用户，没有特殊协议约定（优质号码协议、话补合约协议等一些有套餐消费约定的协议）可以至自有营业厅变更超牛卡套餐，变更后次月生效，但是超牛卡套餐不支持加流量包、语音包、虚拟网等其它业务。 若原号码有优质号码协议，需要按优质号码上协议约定的套餐消费来执行，不能降低变更为超牛卡套餐。若有话补合约协议等其它约定的协议，协议期内需要按约定套餐消费执行，协议期内不能降低变更为超牛卡套餐。所谓主管部门回复结果就是协议限制一个月最低消费 额度 比如一个月最低消费不能少于100元每个月对于协议内容 本着平等互利的原则我们有协议用户 一个月最低消费额度不变我们每个月按协议最低消费 支付话费比如一个月最低100元但是电信所提供的服务内容远远缩水协议是对双方的约定我们按约定 付款 但是 电信给我们有协议用户提供服务能容大大缩水，已经单方面造成违约 就造成违约 违背了平等互利原则协议限制我们消费额度但是有关套餐不得变更，有违背消费者选择权侵犯消费者合法权益 这种行为典型霸王条款 谁来管我们有协议用户 月最低消费不变是不是电信应自动对应提高服务内容40元/月 1000分钟6G流量100元/月 远远少于 40元提供套餐内容这种没有社会责任感的行为 换作他们自己是用户 觉得这样合理吗不是必须要改成超牛卡 而是电信提供平等的服务内容有协议老用户 最低消费不变 服务内容是不是相应提高一些 不要相差太大超牛卡 用户是电信用户有协议高消费用户 就不是电信用户了吗这种被电信限制的用户不在少数，这是对不合理协议用户一个合理解决方案希望政府为消费者百姓做主 还市场一个公道这种拿百姓利益 用户心声 于不顾企业还能走多远
这不只是超牛卡问题，
而是同样是电信的用户，相对我们用户交的费用多服务少，
这个问题也不只是一个用户的问题
而是大多数用户都对这种现象存在不满
消费者保护法 消费者知情权 选择权 都被中国电信威海公司剥夺了
协议签订都是在公平公正的前提下成立的
对于这种霸王条款，也不知道由哪个部门监管
不要转移话题 偷换概念
霸王条款违反消费者保护法 合同法相关条款 |
心心相通 声声传情
