栏目首页         往期回顾         早听晚看         上线时间         问题落实         行风动态         民生热点         重要活动        部门登录         部门列表
   您当前位置:> 行风热线 > 留言明细
咨 询
 
问题编号:15719 发表人:行风电话 发表时间:2016/4/18
网友:
快递送到小区门卫,现在去找找不到
网上买的衣服,快递送到小区门卫,现在去找找不到。应该怎么办?
 
回复部门: 邮政管理局 回复时间:2016/5/26

目前有快递企业在派送快件时,没有经过收件人同意就交给单位收发人员、保安或者小区门卫等其他人签收,收件人不知道而造成延误,或者收件人收到以后发现内件丢失、短少或者损毁,有的企业以分不清责任为由不赔偿。这是一种违规的行为。
  《快递服务》国家标准及《快递业务操作指导规范》规定:“投递前,收派员应当电话联系收件人,确认客户地址并且预约投递时间。”“收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)委托,可由其委托的代收人签收。代收时,收派员应当核实代收人身份,并告知代收人的代收责任。”
所以,企业应该注意没有经过收件人或者寄件人同意,派送时不能将快件交给其他人签收,包括单位的收发、小区的门卫等等,消费者在遇到没有经过收件人或寄件人同意派送员就将快件交给其他人签收发生延误或丢失、短少、损毁等问题,应该向企业投诉,企业要负责赔偿,如果解决不了问题,可以向邮政管理局进行申诉。

 满意度调查: 查询密码: 满意 不满意
当前没有网民参与满意度调查。
 
  网友交流

留言编号:5550 ·网友:张三 ·留言时间:2016/4/18

留言:可以留言
 共有 1 条留言,共1页:   第一页 (当前是第1/1页) 最后页
跳转到第
请对该问题及回复发表意见与讨论:
姓  名: 联系方式:
参与讨论:
尊敬的用户:
留言请遵守以下条例,本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利:
·请遵守:《互联网电子公告服务管理规定》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任;
·尊重网上道德,《威海传媒网》网站管理人员有权保留或删除留言中的任意内容;
·您的留言会通过《威海传媒网》网站管理人员审批后发布,请勿重复留言。

——威海传媒网    
 
 
姓名:
编号:

威海广电  |  关于我们  |  版权声明  |  法律顾问  |  联系我们  |  广告服务  |  友情链接  | 

       
 威海广播电视台 版权所有  未经书面授权 不得复制或建立镜像
互联网视听节目服务(AVSP)  鲁备2009001号 中华人民共和国互联网新闻信息服务许可证  鲁ICP备06041465号
网站热线:0631-5191412   邮箱 :whcmw2009@126.com  网络实名:威海传媒网  网络设计/系统支持:威海传媒网