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问 题
  
问题编号：976 发表人：guest   发表时间：2012/6/17
网友：
交了订金不给退换，想买东西也不成，霸道的商家
在奥赛家具商城分别在鲁汇家具和郎琳邨两家订了沙发和床、衣柜，交了1000元和500元的订金，由于房子客厅大小有变化，所定沙发尺寸不适合，多次协商商家退换，不给换，退而求其次，用订金的钱想买店内其它商品也不行，找到商城也不行。希望工商部门给当面调解，给消费者一个公道。
 
  
回复部门： 市、区工商局 回复时间：2012/6/21

　　 由于王先生订购的家具并不存在质量问题。根据《合同法》的规定，消费者交纳定金后，一旦违约不履行合同，就无权要求返回定金。下线后，市消协对王先生反映的问题进行调查核实。双方分歧很大，目前市消协正在调解当中。同时市消协提醒广大消费者，购买家具等用品，在交定金前要想清楚再做决定，以免发生违约后拿不回定金的问题。
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留言编号：147 ·网友：psdxlb, ·留言时间：2012/6/18
留言：定做的沙发，还是由于你房子客厅大小变化要求退换，商家肯定不给退换，沙发不同于其他家具，你定做的尺寸放在别人家里一般是不合适的，根本无法二次销售，你所说的退而求其次，用定金的钱买其他的商品，那么定做的沙发怎么处理？
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