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问 题
 
问题编号:9691 发表人:guest   发表时间:2014/8/27
网友:
这样做合理吗?
一直都用联通家的宽带,最早那会是刘总当家,后来刘总退休了换成张总,张总走了换成徐总了,一直服务都挺好的,好像在山东省数一数二的,各种业务也没那些毛病,也没遇到过半道偷着给开业务的事,跟用户不知情的情况下,修改业务的收费程序,这回换成了换了司总后,各种问题就体现了出来了,联通的领导嘴老莫大的,基本都用鞋刷子刷牙,你们咋说都是理,下面就说个事你们评评理。
每年的宽带都是8月21号到期,以前跟现在都会有客服提前20几天告知,以前客服都会告诉,只要是在当月月底交上就可以,只要不超过下个月就没事,说实在的,咱都是提前1个月,或者20几天就交了网费,基本都是没有延后的情况发生,去年办事路过营业厅,咱6月份就把网费给交上了,够积极的吧,前几天客服又提前提醒快到缴费时间了,咱一直没抽出时间提前交费,刚好前几天到外地办事没能在21号前回来,本来一直认为还跟以前一样,可以延续到月底,忙过几天后,昨天去交网费,被告知咱延误了缴费期,跟营业员咨询为啥现在不能跟以前那样到月底,人家告知规矩改了,要是再有问题自己去找领导,问了领导也是这样一套,反正你们的嘴大,爱咋说就咋说,我们小老百姓拿你们也没办法,这个咱就认了,不就超了5天吗,一个月按70元算,一天也就2块了钱不是吗,咱就补交这5天的网费吧,谁叫咱没及时交费那,当交费时,又被告知,要一直交到8月底,续费的时间要从9月1号开始算,我没有使用的后面几天也算进去了,真不晓得你们都哪里来的如此霸道的计算方法,用户是你们案板上肉吗,你们爱如何宰你们就如何宰,感觉这样不合理,今天下午打5230000这个电话找他们反映,一个女的接电话后,又是那样一套,说咱没按他们规矩办,他们的规矩早改了,必须要把网费按天交到月底,续费要从9月1号算,联通想钱都想疯了,都能想出如此的手段,当天把今年的网费都交上了,还要继续为没超期的几天按天付费,如果是我家网费1号到期的话,我2号去缴费,按你们的逻辑,我要从2一直要按天交到31号了,真是强盗逻辑。
 
  
回复部门: 联通公司 回复时间:2014/9/2

接王女士投诉后,我公司工作人员联系王女士解释,因其宽带原产品为5M自由领航,续费时更改为4M自由领航,因涉及到产品类型的变更,故新的年费生效时间为次月1日。

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