1、GPRS功能与语音、短信一样都是运营商为客户缺省提供的基础通信服务，不是一个业务，不需要用户订制，根据用户使用量和费率情况进行收费，不使用不收费，而且这个功能取消后会影响到客户彩信接收等使用。如客户不想使用，在手机菜单中“关闭数据连接”功能即可，若不会操作或无法关闭，可反馈我公司提供进一步协助。
　　2、感谢客户意见，我公司将不断扩大收支票营业厅数量，方便客户。高区、经区主要营业厅均可收支票，目前竹岛营业厅也已经具备了收支票能力。
　　3、为贴合社会发展趋势，根据上级公司要求，近年来我公司扩展了营业厅服务功能，增加了手机销售体验、业务体验、自助网厅等功能区域和服务提供，部分厅内布局较以往紧凑、休息椅有所减少，给客户造成不便敬请谅解。针对营业厅办理业务等待时间长的问题，我公司将进一步优化流程，提升员工技能，让客户更加舒心。另外，为方便客户，目前很多业务提供网上营业厅、短信营业厅等自助服务，具体可以咨询10086，简单业务不需到营业厅排队等候，在家里动动手指就能办。
　　4、针对该集团单位设备电费问题，属于公用局方设备的我公司支付电费，属于客户专用设备的客户支付电费，该问题将再次至贵局协商处理。