关于“收到电费短信不完整”的问题，由于8月7日下午省公司短信平台进行优化升级，导致个别短信发送异常，现在系统已经恢复正常；同时我们为董先生重新订阅了电费电量短信，建议客户观察下下月是否能正常接收，如下月还不能正常接收短信，可拨打我们留给董先生的电话，我们将及时为客户处理。关于“预扣款的方式不合理”的问题，董先生采取费控电表预付费缴费方式，电费预存，银行预收代扣金额值为固定值100元，当电费余额低于预警值10元时，系统会给客户发送预警短信；董先生表示还是后付费缴费方式比较方便，我们已按照董先生的要求，将他的缴费方式更改为后付费。董先生表示满意。