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问题编号：9510 发表人：guest   发表时间：2014/8/11
网友：
电话线、宽带的问题
领导你好，我是田村仁柳庄环山路南的用户，自从我按上了电话、宽带以后很少有超过一个月不坏的，这次又是十多天电话、宽带都不通。每次打电话要求维修，服务态度都很好，很快就修好了，过几天又坏了。请问领导这到底是怎么个问题？能不能彻底解决了？谢谢。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2014/8/15

下线后，公司工作人员立即进行落实，该用户于7月14日报障，装维公司已在规定时限内修复。本次接到反馈问题后，公司立即安排查修人员到现场查找障碍点，并为用户修复故障。经查，该问题主要是因20对电话缆已多次维修、性能下降导致，另外，仁柳庄别墅区现已具备FTTH接入条件，已与用户说明联通的相关政策并告知用户可以到营业厅去办理改造手续，用户表示近期会到田村营业厅办理相关手续，用户表示满意。
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