经查，该区域由威海中兴物业服务有限公司实施物业服务。
经与业主沟通，该业主反映2013年初装修，发现家中楼顶渗水，要求物业公司查找楼上业主，由于楼上业主不在市区且联系方式变动，经多方联系最后找到楼上业主，进行了维修，当事业主认为耽误装修时间产生误解，目前漏水的问题已解决。区物业主管部门已要求中兴物业公司上门解释，征得业主的谅解。
依据《山东省物业管理条例》第八十八条规定，业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居委会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。
要求物业服务企业加大与业主之间的沟通和相关政策的宣传解释。