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问 题
  
问题编号：9125 发表人：guest   发表时间：2014/7/15
网友：
投诉三星冰箱久修不好
我家冰箱不制冷，过完端午让三星售后上门维修，说系统内漏需要拉走，花了四五百块钱，用了不到两个月又不制冷了，又让上门看，说电磁阀坏了，又花了一百多块钱，又用了几天，不到一个月又不制冷，又上门看，说线松了，紧后走了，他走后冰箱就一直在化水没好，几天后再次上门说系统又漏了还得搬走修又得四五百。不知道投诉到你部门对不对，如果不对我还会继续找。现在我不能再修了，在修一个冰箱的钱就出来了，既然没修好我要求他们把以前收我的那些钱全退还给我。
 
  
回复部门： 经区市场监管局 回复时间：2014/7/22

经调查了解，消费者的冰箱是2007或2008年购买，已经超过三包有效期。根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》第六条：“修理者应当履行下列义务：（二）保证修理后的产品能够正常使用30日以上” 之规定，第一次的修理符合规定，第二次的修理没有达到规定要求。经协调，三星售后服务单位同意退回第二次的维修费120元，该情况已经与消费者沟通并告知。2014年7月22日
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