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问题编号:8945 发表人:guest   发表时间:2014/6/26
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工作人员服务态度恶劣
我在6月18日就海西头村车常宁回迁落户错落户号一事通过行风热线向经区公安分局反映,6月23日下午五点左右、6月24日下午五点左右,威海市公安局经济技术开发区分局服务大厅一位女工作人员用5988110这个号码,两次给我来电话,态度十分蛮横,不容我说话,根本不是调查解决问题,反而像是在替车常宁辩解。为什么总在这个时间打电话?她与车常宁是什么关系?为什么泊于镇派出所在调查时,态度和蔼,耐心细致!态度如此恶劣,为什么还可以在服务大厅工作?
 
  
回复部门: 市、三区公安局 回复时间:2014/7/4

针对孙女士之前通过行风热线反映的户籍问题,经区分局户籍大厅工作人员考虑到孙女士家住农村,因工作等原因白天可能不在家,遂分别于6月23日17时40分、24日16时30分左右电话与其进行联系沟通。因孙女士对工作人员两次电话沟通不满意,7月1日,治安大队负责人会同泊于派出所民警再次走访了解情况,孙女士表示户籍大厅工作人员其实并不存在态度蛮横的情况,只因工作人员称车常宁户口所在地与该房屋产权没有直接关系,房屋权属问题要通过法院解决,认为工作人员在偏坦车常宁,故再次通过行风热线反映。通过调取电话录音,也证实民警不存在态度不好的问题。在走访民警向其详细解释了有关情况后,孙女士表示非常满意。

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留言编号:1910 ·网友:孙方珍, ·留言时间:2014/7/9

留言:该问题的答复,令人纳闷!该服务大厅工作人员在前两次来电时,并没有了解情况,而是从一开始就替车常宁辩护,并称该房子是车常宁买的,的确是态度恶劣!调取得电话录音也是我在反映其工作态度后,向我道歉而录音的,而不是前两次的通话。一个服务大厅工作人员在未经调查落实的情况下,并且不容我说明情况,直接告诉我说该房子是车常宁买的,还做各种比方来解释她所说的话,这哪里是在调查?这里面没有问题,谁相信!我满意的是民警亲自到我家了解和说明情况,而对该工作人员的调查及处理,我不满意。
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