针对孙女士之前通过行风热线反映的户籍问题，经区分局户籍大厅工作人员考虑到孙女士家住农村，因工作等原因白天可能不在家，遂分别于6月23日17时40分、24日16时30分左右电话与其进行联系沟通。因孙女士对工作人员两次电话沟通不满意，7月1日，治安大队负责人会同泊于派出所民警再次走访了解情况，孙女士表示户籍大厅工作人员其实并不存在态度蛮横的情况，只因工作人员称车常宁户口所在地与该房屋产权没有直接关系，房屋权属问题要通过法院解决，认为工作人员在偏坦车常宁，故再次通过行风热线反映。通过调取电话录音，也证实民警不存在态度不好的问题。在走访民警向其详细解释了有关情况后，孙女士表示非常满意。