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问题编号：8919 发表人：行风电话   发表时间：2014/6/25
网友：
手机坏掉返厂维修后手机又出现其他问题，能否换一部？
一月办的套餐送的手机，手机坏掉返厂维修后手机又出现其他问题，能否换一部？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2014/7/3

　　 感谢客户选择了我公司的服务。我公司对新老客户提供的预存话费赠机优惠活动，所赠手机均是正品行货，品质保证，售后问题严格执行国家手机三包法规定。
客户手机换机还是维修，需按国家三包法根据售后检测结果确定。下线后联系客户，协商客户将手机送至营业厅，我公司协助客户联系售后，根据售后检测结果进行相应的维修或处理。
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