首先对停水给您生活带来的不便表示歉意。此处供水主管道19日16时许被施工单位不慎挖坏，经过连续抢修，已经于20日13时许恢复正常供水。在此，向您解释一下，由于供水管道埋在地下，很多时候管道周围还密布其它管线，发生故障后都是第一时间关阀止水、组织开挖。在没有挖到故障点、没有看到管道的损坏情况之前，一般无法预计修复时间（因为不同材质的管道、不同程度的损坏，所采取的维修方法是不同的），所以在刚停水时暂时无法提供恢复供水时间，只有管道挖出来后，才能预估修复时间，敬请谅解。
有计划的停水我们会通过媒体、贴单、短信等多种方式提前通知受影响的用户；突发管道故障引起的停水，我们会第一时间组织抢修并连续作业。如果停水面积较大、时间较长，我们会及时安排车辆送水。今后，我们会不断完善工作措施，尽量减少停水问题的发生。再次感谢您对水务工作的理解。