下线后，公司工作人员与刘先生取得了联系，告知：随着通信市场的发展，各运营商在规划号码归属地时是不断增加变化的，通常集团公司每季度下发一次新增或调整号段，一旦分配不会轻易改变，但有时也会有所调整（放号之前）。例如，刘先生所反映的1566237号段。如果用户手机里的号段归属数据库未更新，就会造成了手机拨打或者接听以上号段号码时，手机上会显示吉林。当然这只是显示错误，并不影响用户使用，更不会引起计费错误。
解决的方法就是要及时更新归属地数据库，但由于手机类型和功能的不同，更新的方式也不同，有些智能手机，其手机归属地软件可以自动检测最新版本并下载更新，有些需要手动下载或拷贝更新，但也有些手机（主要是一些山寨机）在出厂时，手机号段归属数据库固化在手机中，无法更新。
经耐心解释沟通，刘先生始终不予认可。