中国联通于2014年3月18日推出了移动业务“4G/3G一体化套餐”及合约，于5月17日推出移动业务自由组合套餐，此二套餐均系中国联通新推出的移动业务资费和产品，承载于全新的技术支撑平台，原中国联通移动业务2G/3G用户可申请转为4G/3G一体化套餐/合约或自由组合套餐。中国联通手机用户只需网上营业厅网址是www.10010.com，点击“办业务”即可根据自己的选择办理相应的套餐。
中国联通集团公司制定了2G3G老用户通过网上营业厅办理4G/3G 一体化套餐的流程，分三种情况，一是可直接办理，由网上营业厅直接为用户转4G套餐。二是无法办理，由网上营业厅直接告诉用户“存在不能办理的条件”。三是有条件办理的异常情况，由网上营业厅为用户预约受理，届时我们的工作人员会及时与您取得联系。