经查，金女士于本月15日，因网球肘炎来院就诊，疼痛科医生建议局部行封闭治疗，按要求术前需要做血常规检查，接诊医生在患者没有取到纸质报告单的情况下，通过网上查阅了检验报告，结果正常后予以封闭治疗。但未向患者口头告知，造成反映人误解，误认为没有必要进行该项检查。
为确保群众公平、便捷就医，近年来，威海市立医院一直把行风建设作为各项工作的重中之重，把群众就医需求作为我们努力的方向，已经实现了无假日门诊、错时门诊、夜间门诊服务，并采取多种措施严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号。
同时，我们还从技术上加强管理。现在市立医院门诊实现了公开电子叫号，候诊者的顺序在显示屏上公开，就诊顺序置于群众监督之下，有效防止了插队加塞现象，保证了就诊者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药。金女士对医院的回复满意。