首先，非常感谢您对城市管理工作的关心和支持！
对编号为8280、8281的网友留言，由于意见和建议内容相似，我们一并答复如下：
一、关于城市管理问题采集工作
城市管理是动态的，是不断向前发展的，信息采集工作应不断适应这一发展变化。2年的城市精细化管理对城市管理工作提出了更高的要求，这是城市精细化管理发展到新阶段的必然要求，也是市委、市政府做出的进一步决策部署。问题采集量大小的决定权在各区和部门手里，市城管办主要是对各区、各部门工作进行查漏补缺，大家主动自查整改的问题多了，市城管办的采集量自然就减少了；当前我市信息采集工作正处于全面调整期，总的采集要求是：凡属于城市管理问题的信息都要采集，不存在“不采”、“采不采”的问题。至于您提到的采集质量问题，经我们调查，目前所采集上报的问题都属于城市管理问题，可能有个别问题定性不是太准确；自3月中旬以来，我们已加强了采集队伍的培训和督查，建立了“三级采集”、“四级督查”制度，下一步，我们将进一步强化该方面的管理，进一步提高信息采集能力和质量。
二、关于案件处置工作
城市管理案件始终遵循“信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案”的流程进行，实行闭环运行管理。目前，根据城市管理问题信息全面采集的工作要求，我们正在对城管系统中权属不清、职责不分、出现扯皮的城市管理部件、事件，重新进行确权认定和补充完善，按照新的权属和相关职责重新认定处置部门、单位；组织对监督指挥手册和问题立案、处置、结案标准作进一步修订完善，将原来未纳入管理内容的部件、事件及时进行补充完善，为各部门、单位城市管理问题处置提供标准和依据。所有调整工作计划6月底前完成。
三、关于考核工作
我们始终秉承“考核不是目的，解决问题才是根本”的理念，决不存在“以考核为要挟，拼命增加底层工作人员压力”的问题。随着城市管理案件采集派遣的明显增多，个别区和市直部门、单位，由于前期管理不到位，积存问题较多，处置压力明显增大；对城管案件的处置，我们均设置了合理的处置时限，除一些重大突发性事件外，相关问题处置在礼拜六、礼拜天和节假日期间是不计时的，均可以在节假日期间不处置。至于考核，各区和各职能部门、单位每月的考核得分，都是市级信息平台根据各家的按期处结率自动生成，没有人为打分，如果问题解决的又快又好，自然成绩也就上去了。
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