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问 题
  
问题编号：818 发表人：guest   发表时间：2012/5/31
网友：
电话线被撤了，还收电话费？
领导您好，我是长峰西一区2007年安装的宽带加固话的铁通用户。2011年小区改造把原电话线撤了，后安装了宽带线，说电话线不给按了。当时还剩有电话费，没有被告知需要拆机。今年5月中旬因宽带故障拨打10050，后长峰营业厅回复，我顺便查了电话费剩多少，（当时想把剩的话费转到宽带上）被告知欠费40多元。请问领导连电话线都没有怎 么还收电话费？需要拆机怎么不告诉？这是什么行为？什么服务？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2012/6/7

　　 协助反馈铁通公司查询，2011年5月因长峰西一区改造，客户宽带由原AD改为光纤接入，由于电话无法改造，因此当时联系客户通知并致歉，请客户至营业厅办理拆机手续，客户一直未办理。现铁通营业厅查询了客户11年4月份的电话费余额，已联系客户办理拆机及退费相关事宜。
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