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问 题
  
问题编号：8173 发表人：guest   发表时间：2014/4/9
网友：
编号7886宽带密码重置问题

今年以来，我的宽带帐号密码总是不知被谁重置，拨打10010想知道是通过什么方式重置的，客服人员告诉我无法提供，你们重置密码的验证太简单了，而且重置过程中还没有电话录音，也不知道是哪个接线员重置的，你们是怎么保护客户账户安全的，以后谁还敢用你们的业务！





回复部门： 联通公司

回复时间：2014-3-21














经查询王先生宽带密码提示错误是由于楼道宽带设备出现问题所致，我公司发现问题后，重置了用户宽带数据，并非人为更改密码，已联系王先生解释，王先生表示理解。

本次宽带我从4月3日连接到网络，到9日早晨断开的，9日18：00连接宽带又上不去了，密码又不对了，到底怎么回事，给个解释吧！上次的解释似乎是没有任何意义的！


如果是重置宽带密码，能否像更改座机密码一样，必须使用本机重置，绑定某个电话号码拨打10010才能重置！
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2014/4/14

接王先生反映的问题，我公司工作人员联系王先生解释相关业务以及流程，王先生表示理解。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
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