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问题编号：8066 发表人：信息港   发表时间：2014/4/1
网友：
15路公交司机打骂乘客
我们抱着孩子在车上，司机口气不善的提示抱好孩子，我们答应并且抱好了，可司机还是不依不饶，并且说的特别难听，还教唆旁边的老人乘客打骂我妈妈，并且从车上往下推抱着孩子的我，还中途停车站起来指着我大骂，请问领导司机就这么猖狂也没人可以管吗？
 
  
回复部门： 市公共交通集团公司 回复时间：2014/4/8

您好！经查看车辆当日监控录像并落实当班驾驶员，车辆在运行中，约周岁左右小孩在车厢左右两个大人之间多次走动，存在极大的安全隐患，于是驾驶员提醒孩子家长要照顾好小孩，避免急刹车发生事故，车上另一老年乘客也提醒并说，人家驾驶员是为了你好，你要把孩子看好等等，引起家长不满，家长和驾驶员、老大爷之间发生争吵，争吵过程中老大爷和家长动手，驾驶员及车上其他乘客帮助拉架并报警。针对驾驶员提醒服务欠缺艺术问题，我们教育驾驶员提醒服务要注意方式方法，便于乘客接受，同时希望乘客能积极予以配合，共同营造车厢文明和谐的乘车氛围。
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