下线后，公司工作人员与王先生取得了联系，介绍了宽带用户使用有线宽带接入业务进行上网，它的网速是指宽带用户上网终端到运营商接入服务器（BRAS）之间的接入速率，是指该用户在本地网接入段可以达到的最高速率值。但是宽带用户在日常使用互联网上网业务时，登陆互联网地址经常是位于威海本地网以外，会经过多段跨省或跨地市的多段线路才能到达所登陆网址的远端服务器。这样宽带上网最终速率会受客户自身上网PC机终端性能、多段本地和远端线路质量、远端服务器性能等多种因素影响，从而导致客户上网速率与申请最高速率之间会有一定波动，影响因素不同，波动的辅度也会有所不同，没有标准的界定范围。通过解释用户基本认可。