中国联通自2009年起正式发行全国统一的全业务充值卡，简称“一卡充”。一卡充可在中国大陆及香港地区通用，有效期为两年。为进一步满足客户需求，中国联通从2012年5月1日起，将一卡充有效期统一调整至5年， 2012年1月1日至4月30日期间发行的一卡充有效期5月1日起将自动顺延3年。对于2012年以前发行的一卡充，用户可在一卡充过期的1年内通过营业厅、10011充值服务热线、网上营业厅三种渠道办理过期卡充值服务。
　　如果符合上述条件的客户在办理过期一卡充延期，以及购买的一卡充无法正常充值时，请及时拨打联通客服热线10010反映，会有工作人员协助处理的。
　　下线后，公司工作人员立即与于女士取得了联系，就公司“一卡充有效期调整”政策进行了详细的介绍，于女士表示非常满意。