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问题编号：791 发表人：guest   发表时间：2012/5/29
网友：
套餐固话手机没法网上查费
你好！
现在办理的固话跟手机全家福套餐查费无法可查，网上没法查，原来可以打116117查到综合费用，可现在没法查到了，10011也是同样不能在异机查到。本来在网上营业厅缴费是为了方便，可倒弄得很不方便了，去年就跟你们提了这个问题，答应正在解决，到如今也没解决，我们也不能网上交完费再到营业厅去一趟吧，你们是不是把办事效率提高一下呀，别叫我缴费交的一头雾水呀。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2012/6/4

　　 下线后，公司工作人员立即与苗先生取得了联系，告知：（1）自 5月10日融合系统上线后，融合业务中的固话和手机都可通过密码登录网厅后查询话账单、成员信息等，所有的融合业务都可通过网厅进行交费、充值。
　　经耐心解释沟通，苗先生表示满意。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
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