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问题编号：785 发表人：guest   发表时间：2012/5/29
网友：
12306购票后退票成功了但钱没到位
12306购票后退票成功了但钱没到位，怎么回事？
 
  
回复部门： 市铁路局 回复时间：2012/5/29

首先，请确认您的车票确实已经退了。其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还到您原来用于支付票款的银行卡里。
　 如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者登录12306.cn网站，下载申请退款表格，添好后发送邮件到12306@12306.cn邮箱，12306网站工作人员核实后，将按银行规定把所扣款项返还到您的银行卡里。
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