近期，阿里巴巴和腾讯公司在全国范围内分别推出“快的打车”和“嘀嘀打车”两种打车软件，相继制定了一系列乘客免单和司机补贴的双重优惠政策，使平时很少打车的乘客也通过软件打乘出租车，导致出租车需求量加大。打车软件的应用是出租车电召服务的一种方式，在一定程度上能够有效降低车辆空驶率，受到出租车司机和乘客的欢迎。但也出现了不使用软件的乘客招手打车难现象以及拒载、影响行车安全等系列问题。对此，行业管理部门非常关注，及时通过出租车GPS系统发布行业提示信息、企业召开例会等方式，要求广大出租车司机严格遵守交通安全法规，在行车时系好安全带，不得接打手机或浏览查阅手机信息，如要通过打车软件提供预约服务必须将车辆停靠路边后方可接单，在提供预约服务时须扣表前往，不得拒载、拼客，切实做好安全行车、规范服务。如违反规定，行业管理部门将严肃查处。下一步，行业管理部门将从规范出租车运营行为入手，规范出租车预约服务，加大市场监管力度，严厉查处出租车司机拒载、拼客等违规行为，同时不断探索论证出租车电召服务其他模式，以更好地满足乘客的出行需求。