尊敬的客户您好，感谢您对移动为业务的关注，针对您所反映的问题我公司查询如下。
　　问题一、中国移动与苹果公司正式合作，并于2014年1月17日正式向客户发售移动版Iphone5S/5C，一步到位可支持中国移动的4G服务，并直接配套提供了专用4G卡换卡服务。由于目前威海暂未开通4G服务，对使用其它支持4G网络终端的客户我公司将逐步实现换卡服务，预计月底左右可以提供换卡服务，如果您是威海移动客户，并且使用的手机终端支持移动4G服务，建议您月底至营业厅咨询了解换卡事宜。
问题二、威海经区管委、皇冠社区周围居民小区为4G一期工程建设规划范围。因该地周边建筑物密集，威海移动将会根据实际开通和现场测试情况，适当采取其他建设方式确保居民密集社区的深度覆盖。在此，还希望广大居民在4G网络建设过程中给予支持和理解。
问题三、因您所留电话一直无法联系到您，无法确认具体使用地点。建议您留下有效联系方式，以便我公司工作人员进行实地测试查证。我公司技术人员根据您反映的大体位置进行了测试。海上公园属基站覆盖，覆盖面积在基站周围500米以内，电脑配合外置大功率网卡可以正常使用，手机因自身接收信号能力差接收信号相对较弱。乐天世纪广场已覆盖WLAN，经测试手机信号正常，上网流畅。
问题四、中国移动有线宽带即中国移动光宽带，光纤接入、更大带宽、更高性能，为您更好的宽带选择。目前我公司新老客户均可享受10M宽带免费优惠，客户仅需预存199元合计费（预存费用分12个月返还），办理套餐不低于165元（一部套餐或两部套餐费相加），与我公司签订一年消费协议即可享受10M宽带免费一年的优惠。
问题五、威海移动4G一期工程建设计划，全区约基站600个，覆盖区域以各区主城区范围为主，初步计划2014年3月底前全部开通，届时在山东移动统一安排下，将开展4G网络试商用。2月13日起部分营业厅及手机卖场将提供4G网络与业务体验，如果您有兴趣可至各中心营业厅体验。