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问 题
  
问题编号：7570 发表人：guest   发表时间：2014/1/15
网友：
二热电-家里暖气一直有问题，一直没得到良好的解决
家里的暖气从今冬供暖开始，就一直有问题，一开始后三组暖气片都是没有一点热度的，后来我投诉了很多次，无奈之下，到行风热线来留言，才得到一定的解决。但最近，暖气又开始有问题，不仅白天的
温度不如从前，一到晚上，温度下降的更厉害，在家必须穿好几件，才不会冷，卧室里地板冰凉，窗边的风嗖嗖地吹。这几天，室外温度有所上升，而且，客服人员反复跟我强调，供热力度没有减弱，按理来说，温度不应该比之前低。但实际情况是，家里的温度明显下降。我跟客服反应，可能有人用泵，但，所有的客服人员都让我自己确定是哪一户用了泵…真是无语又无奈。已经对二热电的服务和解决问题的能力失去信心了。客服人员的态度都好傲慢，好像是我在求她们办事一样。
 
  
回复部门： 第二热电集团公司 回复时间：2014/1/20

工作人员已到用户家查看，室内温度在20度左右，南侧一小屋（室内最后一组暖气所带的房间）夜间温度在17度左右，建议用户适当加组暖气。室外表箱内流量均正常。
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