经查:李女士的父亲,前阶段来院到医保窗口办理慢性病增加病种手续,因年龄大沟通不良及工作人员解释不到位等原因,而引发患者不理解、不满意。下线后,医患关系办及医保科主任多次电话与李女士沟通解释,并对患者来院造成的不愉快表示歉意。李女士对医院承办过程及处理结果满意
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