首先，感谢威海各界朋友们对威海邮政的关注和支持，也感谢刘先生提出的宝贵建议。　　邮政作为全国公用企业，肩负着国家赋予的普遍服务义务，遍及全国各地的投递网络是邮政普遍服务的主要价值体现，被人们誉为“绿衣天使”的邮政投递岗位职工则是邮政投递网络服务的重要外在表现。为不断提升邮政投递服务质量，满足不同客户群体的需求，威海邮政在服务能力建设、职工素质培养、优秀职工培育、服务质量提升等方面做了大量工作，也涌现了一大批服务优秀的投递职工，得到了大家的认可。我们主要做了以下几项工作：一是定期组织投递岗位职工学习《邮政法》、《邮政法实施细则》、《邮政投递管理办法》、《投递管理考核办法》等相关法律法规和内部管理规定，强化投递岗位职工的责任意识和工作使命感。二是定期开展省市县三级投递技能比武大赛，不断提高业务素质、职业素养和排信、插报、盖戳等处理技能，缩短内部处理时限，争取邮件更早的投递到用户手中。三是全省每年开展“星级”投递评比活动，全市开展“爱心邮路”建设活动，激发他们无私奉献、敢于担当的精神。此外，我们还通过邀请社会监督员、试信、收寄验视、现场检查等等一系列措施，约束和激励邮政投递职工更好的履行自身职责，为广大市民朋友们提供更为便捷准确优质的服务。　　下步我们将按照省邮政公司的统一安排和部署，采用RFID、投递点监测、GPS定位等措施，为人们提供更为“迅速、准确、方案、方便的”用邮服务，也希望大家能一如既往的关注和支持威海邮政，并对我们服务工作中存在的不足提出宝贵意见。