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问 题
  
问题编号：7288 发表人：行风电话   发表时间：2013/12/17
网友：
楼上漏水，去年反应过这个问题
楼上漏水，去年反应过这个问题，今年二热电来个客服人员来看情况，但是态度不好，
 
  
回复部门： 第二热电集团公司 回复时间：2013/12/19

此用户去年供暖时反映楼上用户室内管道漏水至她家，因邻里关系的原因，用户希望我公司帮忙协助处理（按规定用户室内设施由用户自行负责）。经我工作人员的努力协调，楼上用户对室内的管道进行了维修。鉴于去年的情况，出于职业责任感，今冬供暖试压前为保证用户的正常供暖，小区工作人员到该用户家中查看楼上是否仍有漏水的状况。交谈中因说到邻里关系的问题，用户不满意，下线后同用户进一步的沟通，达成谅解。
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