下线后，高区建设局立即派人进行情况核实。据了解，今年以来，邵女士曾向高区质监站反映家中防盗门存在质量问题，高区质监站高度重视，多次召集威海城建集团（建设单位）、威海市三联建筑公司（施工单位）相关负责人进行协调。经协商，邵女士于2013年3月与三联建筑公司签订了协议书，约定三联建筑公司向邵女士一次性支付2000元作为更换防盗门所包含的一切费用，邵女士本人签字同意。11月，邵女士再次因防盗门问题向质监站投诉，质监站派专人召集城建集团负责人员再一次赴现场查看。因门边设有构造柱导致邵女士不方便更换防盗门，邵女士要求城建集团对防盗门边进行开槽及维修。这一要求违背了协议书中的条款，但本着尽量照顾群众要求的原则，经协调，城建集团已同意按照邵女士的要求进行维修。上线时接到当事人的再次来电后，经高区质监站工作人员协调，城建集团表示，邵女士随时可以更换防盗门，安装完毕后，后期墙体维修工作便立即开展；对于安装及墙体维修的具体细节问题，应由邵女士和建设单位城建集团通过协商解决，建设主管部门所能做的只是从中给予协调。我们已将这一意见告知了邵女士。