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问题编号:7159 发表人:行风电话   发表时间:2013/12/6
网友:
赠送手机有问题,希望更换
全球通客户,11月23号办理预存花费送的三星手机(88元套餐),原装电池待机时间不到24小时,且总死机,希望更换。
 
  
回复部门: 移动公司 回复时间:2013/12/13

   首先针对给客户带来的不便表示歉意。客户参与我公司活动获赠的手机都是正规行货,国家对于手机售后有严格三包要求,我公司会严格按照全家三包要求执行。
  下线后联系客户,请客户方便时持手机到营业厅,我方协助联系售后检测,并按三包要求进行相关后续处理,客户满意。

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