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问题编号：7159 发表人：行风电话   发表时间：2013/12/6
网友：
赠送手机有问题，希望更换
全球通客户，11月23号办理预存花费送的三星手机（88元套餐），原装电池待机时间不到24小时，且总死机，希望更换。
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2013/12/13

　　 首先针对给客户带来的不便表示歉意。客户参与我公司活动获赠的手机都是正规行货，国家对于手机售后有严格三包要求，我公司会严格按照全家三包要求执行。
　　下线后联系客户，请客户方便时持手机到营业厅，我方协助联系售后检测，并按三包要求进行相关后续处理，客户满意。
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