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问 题
  
问题编号：6903 发表人：guest   发表时间：2013/11/15
网友：
博通热电服务差
我是海上明珠10号最西边户，通暖以来管道总是不热，12号发现同一单元东边户暖气热，我们西边户管道不热，打电话给博通热电的维修热线，但白天一直打不进电话，直到晚上8点左右电话通但无人接听，我持续不断的拨打了渐进10分钟才有人接听，接线员说明天看看，可是这个明天一直没有到来，这几天我天天打电话到博通，白天打不通，晚上电话通但要十几分钟才有人接，而且永远是明天看看，我打博通的投诉点话永远都是占线，我想请问博通的热线是摆设吗？只是为了敷衍老百姓吗？打投诉电话的人真的那么多吗？博通的工作已经差的让老百姓24小事投诉了吗？请领导为我们尽快解决最简单，最实际的问题，不要总是敷衍我们。
 
  
回复部门： 第二热电集团公司 回复时间：2013/11/18

供暖前一天11号，热线电话激增，达到一天3千到4千的电话量，正常情况下，一天电话量是1千左右，我们已经临时多方面调配了人员接听电话，并且我们也会加强对热线员的管理，希望住户能够理解。
小区管理员已到现场处理，住户家中已正常供上暖气。
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