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问 题
  
问题编号：6828 发表人：行风电话   发表时间：2013/11/8
网友：
菜单和上网设置很不方便
经区桥头镇大正村给老人发的手机，上面的菜单和上网设置很不方便，另外8月份充值20多元，但一直没怎么用话费却没了，当初说的一年不用只扣七毛钱。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2013/11/14

下线后，公司工作人员立即与鞠先生取得了联系，经查，客户办理的是老人关爱手机，享受免月租及话费优惠政策，其产生的话费均为客户正常拨打产生。工作人员耐心解释老人关爱手机资费政策，同时告诉客户使用方法，客户表示理解满意。
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