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问题编号：6781 发表人：guest   发表时间：2013/11/5
网友：
办证大厅不扩吗
威胜办理房证的大厅，前来办证的人太多，需要等待的时间太长。有时候等待近一天，排到了，却被告知手续不全。希望扩大规模增加窗口，加强咨询客服。谢谢。
 
  
回复部门： 市住房保障和房产管理局 回复时间：2013/11/15

感谢网友提出的建议和对我们工作的理解和支持，我们会在原有的房屋登记延时服务、实行节假日值听班制度、房屋登记预约制度、开通房屋登记绿色便民通道、实行房屋登记上门服务、开展流程再造活动，优化房屋登记办事流程等便民服务措施的基础上，加强前台受理人员的力量，加大对预审及受理人员的业务培训，提高办事效率，减少等待时间。为加强咨询服务，我们除设置咨询台，对外公布7部咨询电话外，我们还增设了导服台，由业务骨干轮流值班，我们会在此基础上，强化导服台和咨询台的预审功能，避免出现“白跑腿”的问题发生。
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