针对来信人反映的问题，我局立即安排环卫工作人员调查落实，具体情况如下：
　　1、工资方面：为提高一线环卫工人的工资待遇，环翠区环卫局党委一直向上级部门尽力争取，各级领导也非常关心和支持环卫工人提升工资待遇，每年环卫工人工资待遇都在稳步提高。2013年在全省最低工资保障线（1380元/月）的基础上增加了120元，达到了基本工资1500元/月，这个基本工资环翠区、经区和高区环卫部门基本一致。但环卫工人工种不同，具体工资待遇也不同，如一线环卫清扫工人、公厕清洁管理工人、垃圾桶清擦保洁工人基本享受1500元/月及以上工资待遇，这还要根据每月具体出勤情况统筹计算，一线环卫司机、车辆维修工等技术工种工资较高，基本上享受2000元/月及以上工资待遇，这也还要根据每月具体出勤情况统筹计算，还有一线垃圾装卸工人享受2200元/月及以上工资待遇，这也要根据每月具体出勤情况统筹计算。经我们具体了解，环翠区、经区和高区环卫部门各工种环卫工人工资情况差别不大，至于羊亭环卫，张村西城环卫所属的环卫工人工资福利都是由各镇自行决定的，各工种环卫工人工资情况稍微高一些（经落实，张村环卫清扫工人基本工资1500元/月，装卸工基本工资2400元/月，司机基本工资2600元/月。羊亭清扫工人基本工资1300元/月，装卸工、司机基本工资2700元/月。上述工资都没有扣除五金，若扣除五金实发工资相对减少），所有这些环翠区、经区和高区环卫部门及各乡镇环卫的各工种环卫工人工资情况都符合我国相关法律法规的有关规定。
　　2、住房公积金方面：经具体了解，除高区为符合条件的环卫工人缴纳了住房公积金（工资相应扣除）外，经区、张村、羊亭、温泉等环卫部门都没有为一线环卫工人缴纳住房公积金。
　　3、过节福利方面：经具体了解，高区、经区、张村、羊亭、温泉环卫部门为一线环卫工人发放过节福利人均约200元左右，环翠区环卫局按照有关规定少量发放，符合有关标准要求。
　　4、取暖费方面：经具体了解，根据《威海市财政局关于调整职工住宅取暖补贴标准的通知》威财行函〔2004〕1号、《威海市市区机关事业单位职工住宅取暖补贴暂行办法》威财文字[1999]162号文件的相关规定，非在编职工不在取暖补贴发放范围内；经落实高区、经区、张村、羊亭、温泉环卫部门，都没有为一线环卫工人发放取暖费。环翠区环卫局考虑到环卫工人的辛苦和工资相对较低，近几年以每人每年700元的标准向非在编环卫工人发放了取暖补贴；由于考虑到非在编人员流动性较大的特点，自2012年起发放方式有所改变，即从每年11月17日至次年4月5日，按照每人每天5元的标准和当月工资一起发放，合计发放的取暖补贴为每人700元。电话回访，所留电话不是网民电话，无法与该网民取得联系。