近年来，卫生部门积极采取系列措施，更好地方便群众就医，收到了一定效果。如在二级以上医疗机构推行预约诊疗、优质护理服务、节假日门诊、志愿者服务、出院病人随访等活动，改造急诊救护车通道、完善医院应急预案、改善急诊抢救和辅助检查环境、改进门诊信息系统、配置电子叫号分诊系统等措施，进一步优化服务流程。市立医院推行了114电话平台预约挂号、门诊药房自动化摆药系统、急诊病人“三先三后”等，同时借助自主研发的信息化管理系统，住院、转科、转院和出院等流程也全面优化，服务过程更加顺畅，群众就医更加方便快捷；市中医院、市妇女儿童医院选定行政职能科室负责人和优秀职工作为“院长代表”，每天在门诊和病房巡视全院医疗服务运行情况，了解病人意见、建议和困难，代表院长现场办公；市立医院、市妇儿医院建立了“信息化全流程排队系统”，在门诊、超声影像、体检中心等患者较为集中的地方设置电子叫号排队系统，使群众就医环境更加规范有序，高效快捷。市经区医院重新修定了便民门诊就诊流程，对于仅来医院购药的病人，可在门诊药房直接开药购买，无需挂号。
对群众反映“医院门诊病号特别是做B超太多的时候希望医院能安排工作人员维持秩序”，因B超现在已经成为一种常规的检查项目，而其特点是检查部位多、时间相对较长，所以造成排队等候状况。对此，我们将加强对B超医生的培养和引进，增加工作人员数量和机器台数，另一方面，也采取了一些针对措施以减缓人多的压力。如：对上午等高峰时段实行弹性值班制度，增加值班人员；采取预约检查等方法合理分流患者，尽量减缓高峰时段压力；增加高峰时段志愿者或工作人员，有效维护秩序。