自2013年9月1日起，火车票实行全国通签通退业务，即旅客在票面指定的开车时间前，可由以前的只可以在票面发站和购票站办理，改为在票面指定的开车前到全国任意一个车站办理。不管是车站窗口购票，还是互联网购票，也不管是本站车票，还是异地车票都可以在威海站办理改签或退票，但必须是票面发站开车时间前办理。
特别提醒广大旅客注意的是，为了合理利用运力资源，引导旅客增强购票的计划性，方便更多旅客出行，自9月1日期车票退票实行梯次退票费率，即票面发站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费。希望广大旅客合理安排行程。
另外，退票费以5角为单位。2.5角以下舍去，2.5角及以上进为5角。不足2元的，最低按2元计费。